CRM导购平台宣传动画

视频类型:培训视频(面向地区人员)
视频风格:简约、生动

视频主线:CRM管理的重要性,及使用场景展示

零售环镜变化及背景
这是一个人均GDP飞速提升的时代,有数据表明早在2012年,中国消费者就已成为全球最大的奢饰品消费群体,其购买量占到全球的25%,顾客消费水平相比20多年前已不能同日而语 GDP上升,地球上到处插满中国国旗,表示中国客人全球性购买。购买力覆盖呈线从中国蔓延至全球
但这并不意味着我们就可以高枕无忧了。如今品牌饱和,如何持续保持顾客的消费贡献,增强顾客的粘性?如何让员工清晰的了解自身客户情况?降低沟通成本?带着这些问题,CRM管理工具应运而生
crm的功能及重要性
什么是CRM?CRM能帮助我们做些什么呢?
简单来说,CRM即客户关系管理,是致力于维护客户、提高客户忠诚度满意度、使利润最大化的“大数据工具”,是我们销售人员的营销利器。
它连结了导购、会员和品牌,将服务场景无边界化。CRM系统应用端分为公司中台和导购端,公司中台大脑策划营销,而导购可以不受时间空间限制,随时了解会员,并通过导购端营销会员
公司大脑公司中台实现自动化的营销池,在指定的时间,顾客都会收到系统的自动提醒,入会感谢,积分兑换,生日权益等再也不用人工一个一个操作,系统全部自动推送,你再也不用担心漏掉任何一个“上帝”
360客户画像和客群画像的呈现,告别不知道顾客是谁的时代,商品团队能根据客群画像的标签,设计更贴合群体风格的商品,提升商品的售磬率
客户关系管理小组以及零售管理团队可以轻松进入后台,查看绩效执行情况以及各KPI达成进度,目标客户群一键导出。是时候和没日没夜筛选POSE表单数据的日子说再见了!
细致客户分层,不同会员活动推出时,通过客群的筛选,选择匹配的会员组进行内容推送,最大化的实现精准营销
导购端 那一线导购团队如何获益呢?
"在过去,登陆客户信息往往需要纸质加电脑两步走,顾客经常不愿意留下信息。别再让这些成为留下客户资料的障碍!
打开导购端,顾客使用微信扫码后会关注微信公众号,录入简单信息,即可快速成为会员。关注导购后即成绑定为专属会员!"
一对一导购功能,让顾客无论是否在店都能享受一对一专属服务,导购可随时随地服务客人,查看顾客未使用权益并且友情提醒,解决消费过程中的任何问题,顾客即使没到店,也能使用会员特权 。
会员越来越多,系统数据无人性化参考,小本子又无法快速筛选?是时候抛弃这些老伙伴了,打开导购端,点击我的会员,轻松查看会员列表,会员基础信息、标签画像、消费习惯一目了然!
王小姐喜欢大衣,李阿姨每次都在年中庆时才会来,记不住怎么办?打开会员360视图,进入会员标签,新增大衣标签和年中庆标签,完成个性化标签的设置,轻松管理会员 。
年终大促就要到了,除了电话轰炸,我们还有更好的方式吗?一键发起门店活动邀约,邀请专属会员,喜欢大衣,对折扣敏感,轻松找到对应的会员标签进行推荐 .
打开导购任务列表,生日邀约,升级降级,沉默顾客唤醒等任务清单一应俱全,查阅对应的话术模板,轻松实现日常客情维护,助力业绩达成!
简明易懂的数据仪表盘,时刻了解导购绩效,每天都能清楚看到业绩KPI达成情况,粉丝KPI和会员销售统计,数据小能手助你有效安排工作!一切变得so easy!
你不需要有高超的EXCEL技巧,CRM管理工具提供你最简便最人性化的数据以及沟通工具,只要有手机,导购端,有企业微信,你就能够时刻找到对的人,推荐对的商品!消费者在哪,生意就在哪,让你实现无界限的会员服务功能 。

CRM导购平台介绍动画
时代改变生活,数据提高效率,让我们期待CRM带给我们的改变吧!

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